Política de Reembolso

Se você não estiver satisfeito com a compra de um produto junto à Loja Netlab, envie um e-mail para sac@lojanetlab.com.br, para solicitar uma Autorização para Devolução.

Você tem 7 (sete) dias corridos contados da data em que receber os produtos/itens selecionados para iniciar uma devolução. Se um item é passível de devolução e você enviá-lo para a Loja Netlab sem abrir a embalagem original, a Loja Netlab oferecerá a você reembolso compatível com o seu método de pagamento original.

Obs.: Para processar o seu reembolso todos os itens do seu pedido original devem ter sido embarcados. Você deverá necessariamente devolver o produto para o depósito da Loja Netlab acompanhado da nota fiscal gerado pela loja virtual dentro de 07 (sete) dias corridos após a emissão da Autorização para Devolução. Todos os produtos devem estar embalados em sua embalagem original (lacrados) e sem marcas, incluindo quaisquer acessórios, manuais, documentação e registros que tenham sido embarcados com o produto. A Loja Netlab Equipamentos Para Laboratórios poderá cobrar uma taxa de retorno cuja embalagem tenha sido violada.

Se ao receber o produto você verificar que esse se encontra avariado, com embalagem violada, ou com defeito, imediatamente recuse o recebimento, relate por escrito no verso da nota fiscal o motivo da recusa e entre em contato com nossa central de atendimento sac@lojanetlab.com.br

Nós não cobrimos defeitos causados por uso indevido, negligência, dano físico, adulteração ou ajuste incorreto ou desgaste normal. Os produtos vendidos em nosso site são possuem os direitos e garantias previstos no Contrato e/ou nestes Termos e Condições não se aplicam a Produtos que embora adquiridos originalmente através de nosso site tenham sido objeto de revenda. Nós também não cobrimos defeitos devido à instalação incorreta em seu laboratório. Por favor, não retire o número de série do produto quando houver.

No caso de produtos que apresentem defeitos, dentro do prazo de garantia, os clientes deverão encaminhá-los para a Loja Netlab, que efetivará análise técnica no prazo impreterível de 30 (trinta) dias corridos.
Constatado o vício ou fato do produto, será garantido ao cliente todas às prerrogativas previstas na Lei no 8078/1990;

Não serão trocados produtos que apresentarem:
a)  desgaste excessivo;
b)  sinais de danos causados por uso inadequado;
c)  sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes;
d)  reparados/colados;
e)  qualquer alteração que oculte as características originais do item impossibilitando a constatação do possível defeito.

A restituição dos valores pagos pelo cliente Loja Netlab será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.

Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.

Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 12 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiro.

Depósito Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de depósito bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 7 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros. Haverá a cobrança de taxa de devolução referente a TED de transferência no valor de R$29,90.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso e violação.

Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado ou falta de informações relevantes para o sucesso da entrega, o custo de reenvio dos produtos será de responsabilidade do cliente, inclusive do novo produto, na eventualidade do 1º endereço informado incorretamente não ser localizado.

A Loja Netlab tem o total comprometimento com a sua satisfação. Nós queremos que você fique tão feliz com a sua compra quanto nós.