Política de Privacidade – Loja Netlab

Última atualização: agosto de 2026
 

A sua privacidade é importante para nós.

A Loja Netlab está comprometida com a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, fornecedores, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais por meio do site www.lojanetlab.com.br, de nossos canais de atendimento e das demais atividades relacionadas aos nossos produtos e serviços.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

Para fins da LGPD, a Loja Netlab atua como controladora dos dados pessoais quando for responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dessas informações.

NETLAB EQUIPAMENTOS PARA LABORATÓRIOS LTDA
Nome Fantasia: Loja Netlab
CNPJ: 17.524.672/0001-07
Endereço: Rua Luis Ferreira, nº 131 – São Paulo/SP – CEP 03072-020
Site: www.lojanetlab.com.br
Telefone: (11) 2373-0040

2. Quais dados pessoais podemos coletar?

Os dados tratados pela Loja Netlab podem variar de acordo com a interação do usuário com nossos canais, serviços e loja virtual.

Quando necessário, poderemos tratar informações como:

• Dados de identificação: nome completo, CPF e demais informações necessárias ao cadastro e à identificação do cliente;
• Dados empresariais e profissionais: empresa, CNPJ, razão social, inscrição estadual, cargo e informações do representante responsável pela compra;
• Dados de contato: e-mail, telefone e demais informações fornecidas pelo usuário;
• Dados de endereço: CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e informações necessárias à entrega;
• Dados relacionados aos pedidos: produtos adquiridos, quantidades, valores, forma de pagamento, informações de faturamento, histórico e situação dos pedidos;
• Dados fiscais: informações necessárias para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações fiscais, tributárias e regulatórias;
• Dados de atendimento: informações fornecidas por e-mail, telefone, WhatsApp, formulários, SAC, atendimento comercial e suporte técnico;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas, data e horário de acesso, origem da navegação e identificadores eletrônicos;
• Preferências: informações relacionadas às preferências de comunicação, marketing e utilização de cookies, quando aplicável.

A Loja Netlab busca tratar somente os dados adequados, pertinentes e necessários para cada finalidade.

3. Como os dados pessoais são coletados?

Os dados poderão ser fornecidos diretamente pelo titular ou obtidos durante sua interação com a Loja Netlab, incluindo:

• cadastro na loja virtual;
• realização de compras e pedidos;
• solicitação e emissão de orçamentos;
• preenchimento de formulários;
• cadastro para recebimento de comunicações;
• contato por telefone, e-mail ou WhatsApp;
• atendimento comercial, SAC e suporte técnico;
• interação com o site e suas funcionalidades;
• cookies e tecnologias semelhantes;
• fornecedores e parceiros envolvidos na execução de pagamentos, pedidos, entregas e serviços relacionados.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados?

A Loja Netlab poderá utilizar dados pessoais para:

• criar e administrar cadastros;
• identificar e autenticar usuários;
• elaborar orçamentos e propostas comerciais;
• processar pedidos e compras;
• processar e acompanhar pagamentos;
• emitir notas fiscais e documentos relacionados às operações comerciais;
• realizar separação, expedição, transporte e entrega dos pedidos;
• entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas e solicitações;
• prestar atendimento comercial;
• prestar atendimento por meio do SAC;
• fornecer suporte técnico;
• realizar trocas, devoluções, garantias e atendimentos pós-venda;
• cumprir obrigações legais, fiscais, tributárias, sanitárias e regulatórias;
• prevenir fraudes e atividades ilícitas;
• proteger a segurança do site e das operações;
• exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• melhorar a experiência de navegação e utilização da loja virtual;
• realizar análises estatísticas e de desempenho;
• aprimorar produtos, serviços, processos e atendimento;
• enviar novidades, conteúdos, ofertas e comunicações comerciais quando houver base legal adequada;
• atender solicitações relacionadas aos direitos previstos na LGPD.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela Loja Netlab será fundamentado em uma das hipóteses legais previstas na LGPD, de acordo com cada finalidade.

Entre as bases legais que poderão ser utilizadas estão:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para cadastros, orçamentos, pedidos, pagamentos, entregas, atendimento e demais atividades necessárias à relação comercial;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atendimento de obrigações fiscais, tributárias, contábeis, consumeristas, sanitárias e regulatórias;
• Exercício regular de direitos: para proteção dos direitos e interesses da Loja Netlab em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Legítimo interesse: quando aplicável e observados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
• Proteção do crédito: quando aplicável às operações comerciais realizadas;
• Consentimento: quando a legislação exigir manifestação livre, informada e inequívoca do titular para determinada finalidade.

O consentimento não é utilizado como fundamento para todas as operações de tratamento. Quando for necessário, o titular será informado sobre a finalidade e poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.

6. Compras e pagamentos

Para possibilitar compras e pagamentos, determinados dados poderão ser tratados ou compartilhados com instituições financeiras, empresas responsáveis pelos meios de pagamento, sistemas antifraude e demais fornecedores necessários à conclusão da transação.

Esses fornecedores poderão realizar o tratamento de informações de acordo com suas próprias obrigações legais, políticas de privacidade e regulamentações aplicáveis.

A Loja Netlab não deverá armazenar dados completos de cartão de crédito quando o processamento for realizado diretamente pelos respectivos prestadores de serviços de pagamento.

7. Compartilhamento de dados pessoais

A Loja Netlab não vende dados pessoais de seus clientes.

Determinadas informações poderão, contudo, ser compartilhadas quando isso for necessário para a realização das atividades descritas nesta Política, incluindo o compartilhamento com:

• plataformas responsáveis pela operação da loja virtual;
• empresas de meios de pagamento e instituições financeiras;
• serviços de prevenção e análise de fraudes;
• transportadoras, Correios e operadores logísticos;
• fornecedores de hospedagem, armazenamento e infraestrutura tecnológica;
• prestadores de serviços de atendimento e comunicação;
• fornecedores de ferramentas de análise, desempenho e marketing;
• fabricantes, distribuidores e assistências técnicas, quando necessário para atendimento, garantia ou suporte;
• contadores, auditores, consultores, advogados e prestadores profissionais;
• autoridades públicas, órgãos reguladores, fiscais, administrativos ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A Loja Netlab busca limitar o compartilhamento aos dados necessários para cada finalidade.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

A Loja Netlab utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja virtual, manter sessões, lembrar preferências, aumentar a segurança, analisar a utilização do site e, quando aplicável, apoiar atividades de comunicação e marketing.

Cookies não necessários cuja utilização dependa de consentimento somente deverão ser ativados após a escolha do usuário.

O usuário poderá aceitar, rejeitar os cookies não necessários ou gerenciar suas preferências por meio das ferramentas disponibilizadas no site.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

9. Comunicações e marketing

A Loja Netlab poderá enviar comunicações necessárias ao relacionamento com o cliente, incluindo informações sobre pedidos, orçamentos, pagamentos, entregas, suporte, garantias e atendimento pós-venda.

Também poderão ser enviadas novidades, conteúdos, promoções e ofertas quando houver uma base legal adequada para essa finalidade.

Quando a comunicação depender de consentimento, o titular poderá cancelar o recebimento a qualquer momento por meio da opção disponibilizada na própria comunicação ou entrando em contato com a Loja Netlab.

10. Por quanto tempo os dados são armazenados?

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender aos prazos e às obrigações previstos na legislação aplicável.

Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos superiores quando necessárias para:

• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• cumprimento de obrigações fiscais e tributárias;
• execução de contratos;
• exercício regular de direitos;
• prevenção de fraudes;
• atendimento de solicitações ou determinações de autoridades competentes;
• outras hipóteses permitidas pela legislação.

Após o encerramento da finalidade e dos respectivos prazos legais, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos somente nas hipóteses legalmente autorizadas.

11. Segurança dos dados pessoais

A Loja Netlab adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação, divulgação ou tratamento inadequado.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, procedimentos internos, proteção dos ambientes digitais e limitação do acesso às informações de acordo com a necessidade das atividades desempenhadas.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de informação ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado completamente livre de riscos.

12. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores e serviços tecnológicos utilizados pela Loja Netlab poderão possuir servidores ou infraestrutura localizada fora do Brasil.

Nesses casos, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais, observando-se os requisitos previstos na LGPD e nas regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

13. Links para sites de terceiros

O site da Loja Netlab poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A Loja Netlab não possui controle sobre as práticas de privacidade adotadas por sites externos. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas Políticas de Privacidade antes de fornecer informações pessoais nesses ambientes.

14. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, quando aplicável, direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, quando aplicável e observada a regulamentação;
• eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informações sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando aplicável;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

15. Como exercer seus direitos?

Para exercer direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato diretamente com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: Bruno Romanholo
E-mail: sac@lojanetlab.com.br

Para proteger os dados pessoais contra solicitações fraudulentas, a Loja Netlab poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do titular ou de seu representante legal.

16. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais

Nos termos da LGPD, a Loja Netlab designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

Encarregado: Bruno Romanholo
Canal de contato LGPD: sac@lojanetlab.com.br

Entre suas atribuições estão receber solicitações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos, encaminhar as providências necessárias, receber comunicações da ANPD e orientar a empresa sobre práticas relacionadas à proteção de dados pessoais.

17. Alterações desta Política de Privacidade

A Loja Netlab poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações em seus processos, serviços, tecnologias, fornecedores, legislação ou regulamentações aplicáveis.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página com a respectiva data de atualização.

Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.

18. Fale com a Loja Netlab

Em caso de dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados pessoais ou ao exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato:

NETLAB EQUIPAMENTOS PARA LABORATÓRIOS LTDA
CNPJ: 17.524.672/0001-07
Encarregado: Bruno Romanholo
E-mail LGPD: sac@lojanetlab.com.br
Telefone: (11) 2373-0040
Site: www.lojanetlab.com.br

Última atualização: agosto de 2026.


EQUIPE TI - NETLAB

Política de Cookies – Loja Netlab

Última atualização: agosto de 2026
 

A Loja Netlab valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Cookies explica, de forma clara e transparente, como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes em nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar nosso site, os cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma poderão ser utilizados automaticamente. Os demais cookies dependerão das preferências escolhidas pelo usuário, quando aplicável.

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo utilizado para acessar um site, como computador, celular ou tablet.

Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento de recursos essenciais da loja virtual, manter produtos no carrinho, reconhecer sessões de acesso, lembrar preferências e, mediante autorização quando necessária, analisar a utilização do site e apoiar ações de comunicação e marketing.

Dependendo de sua finalidade, os cookies podem coletar ou estar associados a informações consideradas dados pessoais nos termos da LGPD.

2. Para que utilizamos cookies?

A Loja Netlab poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• permitir o funcionamento correto e seguro da loja virtual;
• manter a sessão e o acesso do usuário à sua conta;
• lembrar produtos adicionados ao carrinho ou ao processo de orçamento;
• processar pedidos e transações realizadas no site;
• lembrar preferências selecionadas pelo usuário;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança da navegação;
• obter informações estatísticas sobre a utilização do site;
• identificar possíveis erros e melhorar o desempenho da plataforma;
• entender quais páginas, produtos e conteúdos são mais acessados;
• avaliar a eficiência de campanhas e ações de comunicação;
• personalizar conteúdos e comunicações, quando autorizado pelo usuário.

3. Categorias de cookies

Cookies estritamente necessários

São indispensáveis para o funcionamento da loja virtual e para a prestação dos serviços solicitados pelo usuário.

Podem ser utilizados, por exemplo, para autenticação, segurança, gerenciamento de sessão, carrinho de compras, processamento de pedidos, prevenção de fraudes e funcionamento de recursos essenciais do site.

Por serem necessários ao funcionamento da plataforma, esses cookies não dependem necessariamente de consentimento, observadas as bases legais aplicáveis previstas na LGPD.

Cookies de funcionalidade

Permitem que o site memorize determinadas escolhas e preferências realizadas pelo usuário, proporcionando uma experiência de navegação mais personalizada.

Podem lembrar informações como preferências de navegação, configurações da página ou outros recursos previamente selecionados.

Cookies analíticos e de desempenho

São utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site, permitindo analisar informações como páginas acessadas, duração das visitas, desempenho da plataforma, origem dos acessos e eventuais erros encontrados.

Essas informações auxiliam a Loja Netlab a avaliar e melhorar continuamente a experiência oferecida em sua loja virtual.

Quando esses cookies dependerem de consentimento, somente serão ativados após a autorização do usuário.

Cookies de marketing e publicidade

Podem ser utilizados para medir o desempenho de campanhas, compreender a interação dos usuários com anúncios e, quando aplicável, apresentar conteúdos ou comunicações mais relevantes de acordo com os interesses demonstrados durante a navegação.

Quando o tratamento depender de consentimento, esses cookies permanecerão desativados até que o usuário autorize sua utilização.

4. Cookies próprios e cookies de terceiros

Os cookies utilizados no site podem ser classificados como:

• Cookies próprios: definidos diretamente pela Loja Netlab ou pela plataforma responsável pela operação da loja virtual.
• Cookies de terceiros: definidos por serviços, ferramentas ou fornecedores integrados ao site.

A Loja Netlab poderá utilizar serviços de terceiros para funcionalidades relacionadas à infraestrutura da loja virtual, pagamentos, segurança, análise de desempenho, atendimento, medição de acessos, gerenciamento de tags, comunicação e marketing.

Entre as tecnologias que podem estar integradas ao site estão ferramentas do Google e de outros fornecedores utilizados para análise, gerenciamento de tags e mensuração de desempenho.

Esses terceiros poderão realizar o tratamento de determinadas informações de acordo com suas respectivas políticas de privacidade e proteção de dados.

5. Informações que podem ser coletadas por meio de cookies

Dependendo da categoria e finalidade do cookie, poderão ser tratadas informações como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• tipo de navegador e dispositivo;
• sistema operacional;
• identificadores eletrônicos;
• páginas e produtos visitados;
• origem do acesso ao site;
• interações realizadas durante a navegação;
• informações de sessão;
• preferências selecionadas;
• informações necessárias ao funcionamento do carrinho, cadastro, login, orçamento e pedido.

A Loja Netlab busca limitar o tratamento às informações adequadas, pertinentes e necessárias às respectivas finalidades.

6. Bases legais para utilização dos cookies

O tratamento de dados pessoais decorrente da utilização de cookies será realizado de acordo com uma das bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e a natureza do tratamento.

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados, conforme o caso, para execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, proteção contra fraudes, exercício regular de direitos ou atendimento de interesses legítimos, sempre observados os requisitos previstos na legislação.

Para cookies não necessários cuja base legal seja o consentimento, a ativação ocorrerá somente após manifestação livre, informada e inequívoca do usuário.

7. Consentimento e gerenciamento de cookies

Ao acessar o site da Loja Netlab, o usuário poderá visualizar um painel ou banner de gerenciamento de cookies.

Nesse painel, quando disponível de acordo com a tecnologia utilizada, será possível:

• aceitar todos os cookies;
• rejeitar os cookies não necessários;
• selecionar categorias específicas de cookies;
• alterar posteriormente as preferências escolhidas.

Os cookies estritamente necessários permanecerão ativos por serem essenciais ao funcionamento da loja virtual e à execução das funcionalidades solicitadas pelo usuário.

A recusa de cookies não necessários não deverá impedir o acesso às funcionalidades essenciais da loja virtual, embora determinadas funcionalidades adicionais ou personalizações possam ficar indisponíveis.

8. Revogação do consentimento

Quando o tratamento estiver baseado no consentimento, o usuário poderá alterar suas escolhas ou revogar sua autorização a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada, por meio das configurações de cookies disponibilizadas no site.

A revogação não compromete a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente enquanto o consentimento estava válido.

9. Como desativar cookies pelo navegador

Além do painel disponibilizado pela Loja Netlab, o usuário também pode configurar seu navegador para bloquear, limitar ou excluir cookies armazenados no dispositivo.

As opções podem variar de acordo com o navegador utilizado.

A desativação de cookies estritamente necessários diretamente pelo navegador poderá prejudicar funcionalidades essenciais da loja virtual, incluindo login, carrinho de compras, geração de orçamento e conclusão de pedidos.

10. Prazo de armazenamento dos cookies

Os cookies podem permanecer armazenados por períodos diferentes, dependendo de sua finalidade.

Alguns cookies são temporários e permanecem apenas durante a sessão de navegação, sendo excluídos após o encerramento do navegador. Outros podem permanecer armazenados por determinado período para lembrar preferências, reconhecer sessões ou atender às finalidades para as quais foram definidos.

A duração específica poderá variar de acordo com o tipo de cookie e o fornecedor da tecnologia utilizada.

Quando disponível, a relação específica dos cookies, fornecedores e respectivos períodos de armazenamento poderá ser consultada no painel de gerenciamento de cookies do site.

11. Compartilhamento de informações

Dados relacionados à utilização de cookies poderão ser compartilhados com fornecedores e parceiros tecnológicos quando necessário para o funcionamento da loja virtual e para as finalidades descritas nesta Política.

Esses fornecedores poderão incluir empresas responsáveis por hospedagem, plataforma de comércio eletrônico, meios de pagamento, segurança, atendimento, análise de desempenho, estatísticas, publicidade, gerenciamento de tags e demais soluções utilizadas pela Loja Netlab.

A Loja Netlab busca contratar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados pessoais.

12. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Loja Netlab poderão possuir infraestrutura localizada fora do Brasil ou realizar operações que envolvam transferência internacional de dados.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos previstos na LGPD e nas regulamentações aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

13. Segurança e proteção dos dados

A Loja Netlab adota medidas administrativas e técnicas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Apesar dos esforços empregados para proteção das informações, nenhum ambiente digital pode ser considerado completamente livre de riscos.

14. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, quando aplicável, direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, quando aplicável e nos termos da regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da Loja Netlab.

15. Relação com a Política de Privacidade

Esta Política de Cookies deve ser interpretada em conjunto com a Política de Privacidade da Loja Netlab, que apresenta informações adicionais sobre como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos.

Consulte nossa Política de Privacidade.
 

16. Atualizações desta Política

A Loja Netlab poderá atualizar esta Política de Cookies sempre que necessário para refletir alterações na legislação, regulamentações, tecnologias utilizadas, fornecedores ou práticas adotadas no site.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

17. Fale com a Loja Netlab

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cookies, privacidade ou tratamento de dados pessoais, entre em contato por meio dos canais oficiais da Loja Netlab:

NETLAB EQUIPAMENTOS PARA LABORATÓRIOS
E-mail: SAC@lojanetlab.com.br
Telefone: (11) 2373-0040
Site: www.lojanetlab.com.br


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